Social media speelt vandaag de dag een ontzettend belangrijke rol in het dagelijks leven.
Er zijn dan ook nog maar weinig mensen die geen enkel account hebben op een van de verschillende social media platformen.
Niet alleen particulieren maken gebruik van social media, ook bedrijven springen in op deze ontwikkeling.
Dit komt met name door het feit dat social media verschillende voordelen met zich meebrengt.
Welke voordelen zijn dit precies? Om hier achter te komen zal je snel verder moeten lezen, we hebben het namelijk voor jou op een rijtje gezet!
Snellere en simpelere communicatie
Klanten kunnen nu sneller en eenvoudiger dan ooit tevoren contact opnemen met een medewerker van de klantenservice dankzij social media.
Ook kunnen bedrijven sneller en gemakkelijker dan ooit tevoren de klachten van klanten ontvangen, beoordelen en erop reageren.
Afhankelijk van de branche en de klachten kunnen er nog steeds uitdagingen blijven bestaan, maar de communicatie die ooit uitdagend was zal nu een stuk eenvoudiger zijn.
Het is nu sneller dan ooit tevoren om contact op te nemen met de juiste mensen – en vaak zelfs zonder een telefoon op te nemen – en het wordt alleen maar makkelijker als meer mensen en merken gebruik maken van social media om in contact te blijven met hun doelgroep.
Klanten kunnen nu vragen stellen op een veel makkelijkere manier, dit is een aanzienlijk groot voordeel.
Netwerken en partnerschappen worden mogelijk
Naast de vereenvoudigde communicatielijnen is er het ‘aspect of general availability’.
Laten we eerlijk zijn: sommige mensen kunnen niet zo makkelijk gecontacteerd worden als je misschien zou willen.
Denk bijvoorbeeld aan acteurs en actrices, atleten en andere prominente mensen waarmee de meeste bedrijven nooit zouden kunnen communiceren. Sociale media maakt het ons makkelijker dan ooit tevoren om met elkaar in contact te komen.
Zelfs politici en beleidsmakers zijn vaak te vinden op social media platformen als Twitter en Facebook.
Het opbouwen van kwaliteitsrelaties wordt een stuk gemakkelijker met de gestroomlijnde communicatie die te realiseren is via sociale media.
Daarnaast levert het opbouwen van relaties met belangrijke influencers veel waarde op voor je merk. Enkele voorbeelden van de toegevoegde waarde die dit mogelijk maakt:
- Vertrouwen van andermans netwerken en van het publiek
- De verwerving van kwaliteitsbacklinks
- Potentiële zakelijke kansen
Dit maakt het een van de beste manieren om je bedrijf aan de man te brengen. Je hoeft natuurlijk niet gelijk de top aan te spreken van social media.
Er zijn ook meer dan genoeg soorten influencers in Nederland die je kunnen helpen voor de promotie van een bepaald product. Vaak kan je hen direct contacteren voor eventuele opdrachten.
Boost organische vindbaarheid
Door goede backlinks te gebruiken zal je jouw social media op de juiste manier kunnen inzetten voor het bedrijf.
Naast de SEO-waarde die wordt verkregen door het toevoegen van kwaliteitsbacklinks aan de website van je merk (door middel van sociale-mediale relaties), sturen sociale-media ook relevante signalen en andere signalen naar zoekmachines zoals Google.
Dit om ervoor te zorgen dat populaire content gemakkelijk zichtbaar en deelbaar is.
Het is belangrijk om te begrijpen hoe sociale media ook invloed hebben op SEO. Google heeft herhaaldelijk gezegd dat social media likes, favorieten, , backlinks, etc. geen directe rangschikkingssignalen zijn.
Maar er is wel degelijk een correlatie tussen social media populariteit en de manier waarop jouw content door zoekmachines wordt gerangschikt.
Ook al zijn social media posts niet volwaardige backlinks, ze zullen wel degelijk kunnen zorgen voor een betere SEO waarde.
Verhoog de hoeveelheid internetverkeer
Sociale-mediakanalen zijn een aanvulling op de website van het merk en op locatie van het merk.
Social media is bedoeld om verschillende doelgroepen op een persoonlijke manier te bereiken en om potentiële klanten een kans te geven om je bedrijf te leren kennen en uit te proberen.
Dit werkt in alle gevallen goed als het goed gedaan wordt. Zowel het websiteverkeer als het normale verkeer in real life kan verhoogd worden door leuke content te plaatsen.
Je kunt namelijk de hoeveelheid internetverkeer verhogen door de juiste content te posten. Deze content moet aansluiten bij het bedrijf.
Hoe leuker de content, hoe groter de kans dat de klant terug zal komen op je website. Op de lange termijn draagt dit bij aan meer internetverkeer.
Het duurt een tijdje voordat het internetverkeer echt op gang komt, maar wanneer het eenmaal loopt dan zal het al snel vrij hard gaan.
Maak indruk op potentiële klanten
Het behouden van een gerespecteerde reputatie van je merk is een goede mogelijkheid om indruk te maken op potentiële klanten.
Dit moet onder andere terug te zien zijn in de manier waarop je bent omgegaan met alle soorten klantinteracties. Mensen wenden zich vaak tot – en vertrouwen zelfs op – social media en online-review-sites om een goed beeld te krijgen van wie een bedrijf werkelijk is.
Net als marketeers gebruiken consumenten sociale media als hulpmiddel om betere aankopen te doen en beslissingen te nemen.
Gemiddeld houden mensen rekening met 10 beoordelingen van een lokaal bedrijf voordat ze een aankoopbeslissing nemen.
Dit geeft potentiële klanten de kans om te zien dat bedrijven echt om hun klanten geven, zelfs nadat ze de verkoop hebben gedaan die zo belangrijk is voor hen en het succes van hun bedrijf.
Dit maakt social media echt ontzettend belangrijk om toe te passen binnen jouw onderneming. Niet voor niets dat het merendeel van de bedrijven al in aan het zien is dat je echt niet meer onder social media uit zal komen als ondernemer zijnde.
Ga aan de slag met social media
Door middel van deze informatie weet je precies waarom jouw bedrijf ook over social media zou moeten beschikken.
Het is een van de beste aanvullingen die je maar kunt verzinnen. Zie het dan ook echt als een investering waar je een hoop baat bij zult hebben.
Dankzij deze investering kun je het de klanten echt een stuk makkelijker maken. Dit zorgt voor een aanzienlijk hogere mate van betrokkenheid dan voorheen.
